安装常见问题

问题：软件打不开、文件丢失、被删除

现象：该快捷方式所指向的项目"start.exe"已经更改或移动，因此该快捷方式无法正常工作。 是否删除该快捷方式?

方案：属于文件被删除，是windows自带病毒防护、360等杀毒软件导致的，加入白名单、信任、还原等即可解决

问题：报错丢失DLL

现象：1，无法启动此程序，因为计算机中丢失 MSVCP140.dll，尝试重新安装该程序以解决此问题

2，由于找不到 VCRUNTIME1401.dll，无法继续执行代码。重新安装程序可能会解决此问题

方案：提示出现：MSVCP140、VCXX140、MFC140等dll文件，安装package\vc_redist.x64.exe即可；

提示出现丢失MSVCP100、VCXX100、MFC100等dll文件，安装vcredist_100_x86.exe即可

在软件安装目录：D:\mnmagic\package，或者百度下载即可

问题：源文件损坏

现象：尝试读取下列源文件时出错:源文件已损坏. -> 重试(T) ->跳过此文件(S)(不推荐) 》 关闭安装程序

方案：由于拷贝的安装包有问题，一般是网络传输不完整导致exe文件损坏，重新发送文件或压缩zip后发送

问题：数据库服务异常

现象：数据库服务异常,请检查数据库服务!

方案：

1.打开软件立即就报错。验证方式：管理员手动执行net start MnDB起不来，需要重启Windows后才可以。极个别的特殊windows系统会这样，原因是当时的系统用PG服务形式无法启动，需要更换操作系统

2.打开软件正常进入开始页，但是双击项目进入工程报这个错。验证方式：通过任务管理器可以看到，MnDB服务一直在停止和运行切换，打开Event日志，看到PG库“等待服务..”,直接原因是数据库执行的任务太多导致数据库无法启动，需要彻底删除所有数据和服务，重新安装，可联系厂家技术人员协助

问题：Server，Nginx服务异常

现象：Server,Nginx服务异常,请检查Server,Nginx服务!

方案：环境变量问题，找不到系统命令，验证是否为环境变量的方式是：打开cmd窗口，输入sc回车、net回车，均提示：无效的命令。

解决方式：打开环境变量 - 系统变量 - Path

双击path，增加C:\Windows\system32路径即可（如果系统盘符是C）

问题：安装普通服务报错，xx install ErrorCode 2

现象：Failed to execute "D:\swj\service\MnCollection.exe install". Error code

方案：当前用户访问WMI服务被禁止，需要更换操作系统

问题：出现DeleteFile失败，拒绝访问

现象1：d:\mnmagic\bin\pgsqhbin\icudt67.dll

现象2：D:\WX\mnscada\mnmagic\bin\colle....mn-collection.exe 尝试替换现有文件时出错:DeleteFile 失败;错误代码 5.拒绝访问

方案：出现DeleteFile失败并拒绝访问时，需要在任务管理器中停止相关服务再重试，看可执行文件路径确定服务名称，比如pgsql对应MnDB、mn-collection对应的是mn-collection，任务管理器中如果停止服务失败，则去进程列表搜索mn开头的进程，强制结束进程

问题：画面编辑器白屏

现象：打开画面编辑器全部空白

方案：检查电脑内存，如果已用内存>85%，是由于整个系统内存不足导致的。自己释放内存，然后从任务栏窗口关闭重新打开即可